Обмін та повернення

На товари, придбані в інтернет-магазині Natural Stone, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче наведено порядок обміну та повернення.

Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не підійшов, за умов:

товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд;
збережені цілісність і всі частини упаковки, ярлики, захисні плівки;
наявний розрахунковий документ (чек або видаткова накладна).

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Зважаючи на специфіку природного каменю, поверненню й обміну не підлягають:

сипучі матеріали (крихта, галька, щебінь, пісок) з розкритої або пошкодженої упаковки;
камінь, порізаний або оброблений за індивідуальним розміром (плитка, сходи, підвіконня на замовлення) — як товар, виготовлений за індивідуальним замовленням;
товар, що був у використанні або втратив товарний вигляд.

Товар неналежної якості

Якщо товар має дефект, пошкоджений або не відповідає замовленню, обмін і повернення здійснюються за рахунок продавця. За наявності пошкодження при отриманні на пошті попросіть співробітника поштової служби скласти «Акт» у момент виявлення.

Адреса для повернення

Надішліть товар «Новою поштою» на вантажне відділення (до 1100 кг), с. Іванковичі, Київська обл.
Вкажіть оціночну вартість згідно з ціною товару.
Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» потрібно скасувати.

Повернення коштів

Кошти повертаються на картку (вкажіть номер картки та ПІБ власника) протягом 10 днів після отримання й огляду нами товару.

Хто оплачує пересилання

Товар належної якості: вартість доставки не відшкодовується, пересилання оплачує покупець.
Товар неналежної якості: витрати на пересилання відшкодовує продавець.

Оформлення повернення

Щоб повернути або обміняти товар, заповніть форму повернення товару. Ми зв'яжемося з вами протягом робочого дня.

Будь-які питання щодо обміну та повернення можна врегулювати з менеджером у зручний для вас спосіб. Усі відносини регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».